หลักการและเหตุผล
    การปรับปรุงการทำงานเป็นสิ่งที่องค์กรต้องการจากบุคลากรเป็นอย่างมาก แต่สิ่งที่องค์กรต้องการมากกว่านั้นคือ การพัฒนาต้องเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง มิใช่ปรับปรุงเมื่อหัวหน้างานสั่งให้ทำแต่ให้การปรับปรุงนั้นอยู่ในจิตสำนึก ปรับปรุงทีละเล็ก ทีละน้อย แต่เป็นไปอย่างต่อเนื่อง ซึ่งหลักการปรับปรุงงานเช่นนี้เรียกว่า ไคเซ็น (Kaizen) ไคเซ็นเป็นกิจกรรมหนึ่งที่มีประสิทธิผลและนิยมใช้ในหลาย ๆ องค์กร ดังนั้นเพื่อเป็นการสร้างนิสัยรักการพัฒนา ปรับปรุงงานโดยพนักงานไม่รู้สึกว่าถูกบังคับ และทำได้โดยง่าย องค์กรควรสร้างความรู้ความเข้าใจ ในหลักการไคเซ็น (Kaizen) เทคนิคการนำไปใช้ในงานได้จริง ซึ่งสามารถได้รับจากการอบรมในหลักสูตรนี้